Bikinivemayo.com'da yapılan alışverişlerde ziyaretçilerin güvenliği öncelikli olmakla birlikte, sipariş verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolü yapılmaktadır. Bu sebepten ötürü, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelinebilmesi için öncelikli olarak siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gerekmektedir.

Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içinde size ulaştırılacaktır. Siparişlerin yoğunluğuna göre stok dışı kalan ürünler, üretici firma tarafından aksi bildirilmedikçe 1 - 7  günü içerisinde tedarik edilerek kargoya verilir. Bu gibi durumlarda sizinle irtibata geçilecektir.

Teslimatlar yol durumu ve hava muhalefetine göre gecikme gösterebilir. Bu gibi durumlarda göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Teslimat sırasında lütfen kimlik belirtiniz.

Özel hayatın gizliliği açısından teslimat paketi üzerinde veya faturada ürün detaylarına ilişkin herhangi bir bilgi bulunmaz.

Haftasonu siparişlerim

Çalışma saatlerinde (Pazartesi - Cuma) saat 18:00'e kadar verilen siparişler ödeme/fatura bilgilerinde sorun olmadığı taktirde aynı gün ya da aksi bildirilmedilçe bir gün içinde kargoya verilir. Cumartesi yarım gün, Pazar günü ise teslimat yapılmamaktadır.

Adres Bilgileri

Siparişlerinizi size hızlı bir şekilde ulaştırabilmemiz için adres bilgilerini mümkün olduğu kadar açık yazmalısınız.

Sipariş ile ilgili hatalar

Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol etmenizi önemle hatırlatırız. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik ya da hatalı ürün olduğu durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. Kargo tesliminden sonra tarafımıza bildirilecek nakliye hatalarında sorumluluk kabul edilmeyecektir.

Kargo Ücretleri Hakkında

Yurtdışından verilen siparişler de kargo ücreti,  teslimat yapılacak ülkeye ve kargo ağırlığına göre değişiklik göstereceğinden daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri (0212 520 1881) ile iletişime geçilmesini rica ederiz.

Yurtdışı/KKTC Siparişleri

Bikinivemayo.com dünyanın heryerine gönderilerinizi güvenle ulaştırmaktadır. Alışverişiniz sırasında lütfen doğru teslimat seçeneğini seçtiğinizden emin olunuz. KKTC ve Yurtdışı seçenekleri alışverişinizi tamamlarken sizden seçmeniz istenecek seçeneklerdir. Yurtdışı ve KKTC gönderimlerinde ücretsiz kargo uygulaması yoktur. Kargo ücretiniz siparişinizden sonra hesaplanarak size bildirilir.

İADE ŞARTLARI

Bikinivemayo.com'da satılan tüm ürünler Üretici/İthalatçı firmaların garantisi altındadır. Bikinivemayo.com bu ürünlere ekstra bir garanti vermemektedir. Bikinivemayo.com sahte, imitasyon ürünlerin satılmasını ahlaki, etik ve yasal olmadığı için hiçbirşekilde bu ürünlerin satılmasına aracı olmamaktadır. Bikinivemayo.com satılan bütün ürünler orjinaldir.

İade süresi

Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde iade edebilirsiniz.

İade şartları

İadenizin gerçekleşebilmesi için aşağıda ki maddeleri lütfen dikkatlice okuyunuz;

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- Ayakkabılar iade kapsamına girmemektedir. Sadece numara değişikliği yapılmaktadır.

- Saatler hiçbir koşul altında iade ve değişim kapsamına girmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir e-mail göndermeniz gerekmektedir.

- Sağlık sebeplerinden ötürü paketi açılmış alt çamaşırlar (külot, string, tanga, body vb.) açık paketli çoraplar değişim ve iade alınmamaktadır.

- İadelerde sadece ürün bedeli ödenir, kargo bedeli alıcıya aittir. Eğer satın aldığınız ürün bedava kargo kapsamına giriyorsa kargo bedeli ödediğiniz bedelden düşülecektir. Sadece defolu ürün değişimlerinde kargo bedeli şirketimizce karşılanır.

- Ürünlerin nakliyesi sırasında oluşmuş fiziksel hasarlar var ise ürünü teslim almayarak bize bilgi veriniz. Teslim alındıktan sonra zarar gördüğü beyan edilerek, iade ve değişim talepleri işleme alınmayacaktır.

- Teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) günlük süre içersinde neden belirten yazınızı [email protected] adresine e-mail atarak veya müşteri temsilciliğini arayarak onay numarası almanız gerekir. Onay dışı geri gönderilen ürünler şirketimiz tarafından kabul edilmeyecektir.

- Geri ödemeler sadece ürün bedeli için yapılır. Tüm kargo ücretleri müşteriye aittir. Sadece defolu ürün değişimlerinde, firmamız kargo ücretini karşılamak ile mesuldür.